Wir freuen uns immer, wenn Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Schmuck nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@yasemia.com, damit wir Ihre Rücksendung arrangieren können. Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung zurückzusenden.

Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Es tut uns sehr leid, falls Sie einen Fehler mit Yasèmia-Schmuck erhalten haben. Wir bieten Ihnen gerne eine volle Rückerstattung oder ein neues Produkt an.

Leider akzeptieren wir keinen Umtausch von Sale-Artikeln.

Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an customercare@yasemia.com. 

Bitte achten Sie darauf, dass der zurückgegebene Artikel unbenutzt sein sollte, mit all seinen Originaletiketten, Kartons, Dokumenten und Quittungen, und dass Sie eine Kopie Ihres Versands aufbewahren. Die Yasèmia-Schachtel, in der Ihr Schmuck verpackt ist, kann nicht als Versandkarton verwendet werden.

Es tut uns sehr leid, dass wir die Versandkosten einer Rücksendung nicht übernehmen können. Wir können eine Rückerstattung veranlassen oder den beschädigten Artikel ersetzen, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und sorgfältig geprüft haben.

Du kannst sofort mit dem Rückgabevorgang beginnen durch deinen customer account:

Die Lieferadresse für unsere zurückgesendeten Artikel lautet:

Yasemia

Christina Kanelou

Münsterstr. 342

40470 Düsseldorf

Deutschland

Obwohl wir für unseren Versand eine sehr gute Sendungsverfolgung verwenden, können unangenehme Situationen auftreten. Im Falle eines verlorenen Pakets senden Sie uns bitte eine E-Mail an customercare@yasemia.com, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Bitte erlauben Sie eine Frist von 7 Tagen, bis Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch (im oben genannten Fall) bearbeitet wird. Nach einer Rückerstattung oder einem Umtausch erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns.

⎯