Γενικά: Δυστυχώς δεν δεχόμαστε αλλαγές σε εκπτωσιακά είδη.

Θέλουμε πραγματικά να αγαπήσετε τα χειροποίητα κομμάτια μας, επομένως παρέχουμε όσες περισσότερες πληροφορίες στις περιγραφές των προϊόντων μας μπορούμε. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να παραγγείλετε γνωρίζοντας ακριβώς το υλικό και τη διαδικασία κατασκευής. (Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, μπορείτε να διαβάσετε τη σελίδα με τις Συχνές Ερωτήσεις.)

Εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με τα κοσμήματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο customercare@yasemia.com ώστε να κανονίσουμε την επιστροφή της παραγγελίας σας. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

Τα σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.

Λυπούμαστε πολύ σε περίπτωση που λάβατε κάποιο ελαττωματικό κόσμημα. Θα χαρούμε να προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή νέο προϊόν. Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο δέμα, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αμέσως μέσω email στη διεύθυνση customercare@yasemia.com.

 Προσέξτε ότι το επιστρεφόμενο αντικείμενο θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, με όλες τις αυθεντικές ετικέτες, το κουτί, τα έγγραφα και τις αποδείξεις και να κρατάτε αντίγραφο των ταχυδρομικών εξόδων σας.  Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορούμε να καλύψουμε τα έξοδα αποστολής ενός επιστρεφόμενου προϊόντος. Μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων ή να αντικαταστήσουμε το κατεστραμμένο αντικείμενο αφού λάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο και το εξετάσουμε προσεκτικά. 

Μπορείς να ξεκινήσεις άμεσα τη διαδικασία επιστροφής της παραγγελίας σου μέσα από το customer account σου.

Η διεύθυνση αποστολής για τα επιστρεφόμενα προϊόντα μας είναι:

Yasèmia

Christina Kanellou 

Μünsterstr. 342 40470

Düsseldorf Germany

Σε περίπτωση χαμένου πακέτου, παρακαλούμε να μας στείλετε ένα email στη διεύθυνση customercare@yasemia.com ή να επικοινωνήσετε μαζί μας στο live chat, προκειμένου να επιλυθεί το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Αφήστε μια περίοδο 7 ημερών μέχρι να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων ή η αλλαγή σας (στην περίπτωση των παραπάνω). Μετά από επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από εμάς.