Wir freuen uns immer, wenn Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Schmuck nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@yasemia.com, damit wir Ihre Rücksendung arrangieren können. Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung zurückzugeben.

Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Es tut uns sehr leid, falls Sie einen fehlerhaften Yasèmia-Schmuck erhalten haben. Wir bieten Ihnen gerne eine vollständige Rückerstattung oder ein neues Produkt an.

Leider akzeptieren wir keine Umtauschaktionen für reduzierte Artikel.

Falls Sie ein beschädigtes Paket erhalten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an customercare@yasemia.com.

Bitte beachten Sie, dass der zurückgesandte Artikel unbenutzt sein muss und alle Originaletiketten, die Box, Dokumente und Quittungen enthalten sollte. Bewahren Sie bitte auch eine Kopie des Versandnachweises auf. Die Yasèmia-Box, in der Ihr Schmuck verpackt ist, kann nicht als Versandbox verwendet werden.

Es tut uns leid, dass wir die Versandkosten für zurückgesendete Artikel nicht übernehmen können. Wir können eine Rückerstattung oder einen Ersatz des beschädigten Artikels vornehmen, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und sorgfältig geprüft haben.

Sie können den Rückgabeprozess sofort beginnen, indem Sie auf Ihr Kundenkonto zugreifen: customer account: 

Die Versandadresse für unsere zurückgesendeten Artikel lautet:

Yasèmia
Christina Kanellou
Münsterstr. 342
40470 Düsseldorf
Deutschland

Obwohl wir sehr gute Tracking-Optionen für unseren Versand verwenden, können unangenehme Situationen auftreten. Im Falle eines verlorenen Pakets senden Sie uns bitte eine E-Mail an customercare@yasemia.com, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Bitte erlauben Sie eine Frist von 7 Tagen, bis Ihre Rückerstattung oder der Umtausch (im oben genannten Fall) bearbeitet wurde. Nach der Rückerstattung oder dem Umtausch erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns.